Polityka wysyłki

§1 Obszar dostawy

  1. Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio od zagranicznych partnerów logistycznych współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności z magazynów zlokalizowanych poza Unią Europejską (m.in. w Chinach).

§2 Czas realizacji zamówienia

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 25 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

  2. W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego (np. święta, promocje, okres noworoczny w Azji) czas dostawy może ulec wydłużeniu do 40 dni roboczych.

  3. Czas realizacji obejmuje:

    • przygotowanie zamówienia,

    • transport międzynarodowy,

    • obsługę logistyczną w Polsce,

    • doręczenie przez operatora kurierskiego.

  4. Termin dostawy ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

§3 Opóźnienia niezależne od Sprzedawcy

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • kontroli celnych,

  • procedur administracyjnych,

  • opóźnień przewoźników międzynarodowych,

  • zdarzeń losowych i siły wyższej,

  • nieprawidłowo podanego adresu przez Klienta,

  • braku odbioru przesyłki przez Klienta.

Opóźnienie mieszczące się w maksymalnym wskazanym terminie dostawy nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy z powodu zwłoki.

§4 Śledzenie przesyłki

  1. Po nadaniu zamówienia Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

  2. Status przesyłki może być aktualizowany z opóźnieniem wynikającym ze specyfiki transportu międzynarodowego.

  3. Brak natychmiastowej aktualizacji statusu nie oznacza zaginięcia przesyłki.

§5 Ryzyko utraty i odpowiedzialność

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za dostarczenie towaru do momentu jego wydania Klientowi.

  2. W przypadku zaginięcia przesyłki Sprzedawca wszczyna postępowanie wyjaśniające u operatora logistycznego.

  3. Procedura reklamacyjna dotycząca zaginięcia przesyłki może trwać do 30 dni roboczych.

  4. W przypadku potwierdzonego zaginięcia Sprzedawca:

    • wyśle produkt ponownie lub

    • zwróci pełną kwotę zamówienia.

§6 Nieodebranie przesyłki

  1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki.

  2. Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy.

  3. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu:

    • niepodjęcia przesyłki,

    • błędnego adresu,

    • odmowy odbioru,
      Sprzedawca może potrącić z kwoty zwrotu koszty logistyczne poniesione w związku z realizacją zamówienia.

§7 Rozdzielenie zamówień

  1. Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać zrealizowane w kilku oddzielnych przesyłkach.

  2. Rozdzielenie dostawy nie wpływa na koszt zamówienia ani jego ważność.

§8 Odprawa celna i podatki

  1. Sprzedawca realizuje sprzedaż zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

  2. Klient nie ponosi dodatkowych opłat celnych ani podatkowych, o ile nie wskazano inaczej w opisie produktu.

  3. W przypadku zmiany przepisów prawa Sprzedawca zastrzega możliwość dostosowania zasad realizacji zamówień.

§9 Weryfikacja zamówień

  1. Sprzedawca zastrzega prawo do dodatkowej weryfikacji zamówień wysokiego ryzyka.

  2. W przypadku podejrzenia nadużycia realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu potwierdzenia danych.

§10 Kontakt w sprawach dostawy

Wszelkie pytania dotyczące dostawy należy kierować na adres:

📧 kontakt@elektrofit.pl