Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

W naszym sklepie obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów.
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot mógł zostać przyjęty, produkt powinien:

  • być w stanie nieużywanym,

  • być kompletny (urządzenie, przewody, elektrody, instrukcja),

  • posiadać oryginalne opakowanie,

  • nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu,

  • posiadać dowód zakupu (paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.

3. Jak zainicjować zwrot?

Aby zgłosić zwrot, należy skontaktować się z nami pod adresem:

📧 kontakt@elektrofit.pl

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Towary odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

4. Adres do zwrotów

ElektroFit
Górska 207
34-100 Zawadka
Polska

5. Koszty zwrotu

  • Koszt odesłania produktu ponosi klient.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres:

📧 kontakt@elektrofit.pl

W zgłoszeniu prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia,

  • opisu problemu,

  • zdjęć dokumentujących wadę (jeśli to możliwe).

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Odpowiemy na zgłoszenie w terminie do 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do:

  • naprawy towaru,

  • wymiany towaru na nowy,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

7. Uszkodzenia w transporcie

Prosimy o sprawdzenie przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu.
W przypadku uszkodzenia paczki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz niezwłoczny kontakt mailowy.

8. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotom

Nie przyjmujemy zwrotów:

  • produktów personalizowanych,

  • kart podarunkowych,

  • produktów, które po otwarciu ze względów higienicznych nie nadają się do ponownej sprzedaży, jeśli zostały użyte,

  • produktów wyprzedażowych (chyba że są wadliwe).

9. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy o decyzji.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt mailowy.